Ajouter un dispositif
Comment ajouter un dispositif
Notes :
- Le mot de passe de la connexion Wi-Fi de l'appareil photo (veuillez saisir le mot de passe correct).
- Si l'appareil prend en charge le Wi-Fi 5 GHz (les appareils qui ne prennent pas en charge cette fréquence ne peuvent pas être connectés au réseau et doivent se connecter à un Wi-Fi 2,4 GHz).
- Si l'appareil ne tourne pas ou ne produit pas de messages vocaux après avoir été mis sous tension, veuillez contacter le service clientèle du vendeur pour qu'il renvoie l'appareil à l'usine pour réparation.
Échec de la connexion de la caméra Wi-Fi
Causes possibles et solutions :
- Des listes noires et blanches ont été établies sur le routeur.
- Réinitialiser le routeur.
- Le réseau Wi-Fi du routeur intégré au modem optique a des restrictions
- Un routeur secondaire supplémentaire est nécessaire.
- L'appareil ne prend pas en charge le Wi-Fi 5G
- Veillez à sélectionner Wi-Fi 2,4 GHz pour la connexion au réseau.
- Aucune des situations ci-dessus ne s'applique
- Contactez le service clientèle du vendeur pour obtenir de l'aide.
Suivi des anomalies
La caméra Wi-Fi est hors ligne
Étapes de dépannage :
- Vérifier s'il y a des coupures de courant ou des pannes d'alimentation électrique
- Vérifiez si le problème est dû à une panne de réseau ou à une défaillance de l'alimentation électrique.
- Redémarrer l'alimentation électrique
- Débranchez et rebranchez l'alimentation électrique.
- Vérifier si l'appareil tourne :
- Si pas de rotationDans ce cas, contactez le service clientèle du vendeur pour une réparation ou un remplacement.
- Si l'appareil est tournant normalementréinitialiser l'appareil et le reconnecter au réseau.
Problème d'image
- L'image apparaît en rouge ou en violet (Menu Paramètres - Redémarrer l'appareil ; si le problème persiste, veuillez contacter le service clientèle du vendeur).
- L'image apparaît en blanc sur l'écran (APP Settings - Night Vision Mode - Anti-flicker Intensity - Off - Save).
Fonction d'alarme
Problème avec la notification push de l'alarme ?
1. Comment configurer la notification push de l'alarme pour l'appareil ?
Trouvez l'appareil sur la page d'accueil, cliquez sur la notification en bas à gauche de l'appareil, une fenêtre pop-up apparaît alors, et cliquez sur "Activer maintenant"
Notes :
- Pour activer la notification push, vous devez définir les autorisations de notification pour P6SLite sur votre téléphone, et autoriser la réception de notifications.
- La notification push ne sera envoyée qu'après avoir activé l'alarme de détection humaine ou l'alarme de détection de mouvement (généralement activée par défaut). Si vous la désactivez manuellement, vous devez l'activer vous-même pour l'utiliser normalement).
- Si le push de notification était normal auparavant, mais que vous avez constaté par la suite qu'il n'y avait pas de push de notification, vous pouvez essayer de désactiver puis de réactiver le push de notification.
2. Les images ne s'affichent pas dans la notification push ?
Vous devez consulter le message de notification dans les 2 heures dans l'interface "notification" pour voir les photos poussées. Les photos seront enregistrées localement sur le téléphone. Après 2 heures, les photos peuvent être perdues depuis le serveur lors de la visualisation de la notification.
Enregistrement vidéo dans le nuage
Caméra WiFi pour détecter les problèmes de lecture des nuages
- La lecture indique qu'il n'y a pas de données d'enregistrement pour aujourd'hui.
- Si vous avez souscrit au forfait d'enregistrement continu : vous pouvez essayer de trouver le menu des paramètres de l'appareil dans le coin supérieur droit de la page d'accueil - balayez vers le haut, trouvez la mise à jour du micrologiciel, mettez à jour la version, attendez environ 10 minutes, puis vérifiez la lecture pour voir si elle est normale. Si le problème persiste, veuillez contacter le service clientèle du vendeur pour obtenir de l'aide.
- Si vous avez souscrit à l'offre d'enregistrement d'événements (la caméra n'enregistre que lorsque l'alarme est déclenchée) :
- Vous pouvez essayer de trouver le menu des paramètres de l'appareil dans le coin supérieur droit de la page d'accueil - glissez vers le haut, trouvez la mise à jour du micrologiciel, mettez à jour la version, attendez environ 10 minutes, puis vérifiez la lecture pour voir si elle est normale.
- Ouvrez Paramètres - Gestion des alarmes, vérifiez si la détection humaine ou la détection de mouvement est désactivée ; si c'est le cas, vous devez l'activer.
Si les paramètres ci-dessus ne posent aucun problème, veuillez contacter le service clientèle du vendeur pour obtenir de l'aide.
Enregistrement sur carte TF
Caméra WiFi pour voir les problèmes de lecture des cartes
- Une erreur de carte TF est signalée pendant la lecture. Vous pouvez essayer de trouver le menu des paramètres dans le coin supérieur droit de l'appareil sur la page d'accueil, glisser vers le haut, et trouver la mise à jour du micrologiciel. S'il existe une nouvelle version, un point rouge s'affiche. Vous pouvez mettre à jour le micrologiciel et voir si le problème est résolu. Si ce n'est pas le cas, veuillez contacter le service clientèle du vendeur pour obtenir de l'aide.
- Le message "Aucune carte insérée" apparaît pendant la lecture. Vous pouvez éteindre l'appareil, puis retirer et réinsérer la carte mémoire. Si le problème persiste, veuillez contacter le service clientèle du vendeur pour obtenir de l'aide.
- Une invite indiquant "Aucune donnée vidéo disponible aujourd'hui" s'affiche pendant la lecture.
- Menu Paramètres - Enregistrement et stockage - vous avez activé l'enregistrement du lien d'alarme, l'appareil n'a pas déclenché d'alarme ou la fonction d'alarme est désactivée, et l'état de la carte est indiqué comme inactif.
- La lecture est intermittente.
- Menu Paramètres - Enregistrement et stockage - Si vous avez configuré l'enregistrement lié à une alarme, l'appareil photo n'enregistre pas lorsque l'alarme n'est pas déclenchée ; si vous devez enregistrer toute la journée, vous devez configurer l'enregistrement continu.
- Si vous avez défini un paquet d'enregistrement continu mais que l'enregistrement reste intermittent, veuillez contacter le service clientèle du vendeur pour obtenir de l'aide.