Aggiungi dispositivo
Come aggiungere un dispositivo
Note:
- La password per la connessione Wi-Fi della fotocamera (inserire la password corretta).
- Se il dispositivo supporta il Wi-Fi a 5 GHz (i dispositivi che non supportano questa frequenza non possono essere connessi alla rete e devono collegarsi a un Wi-Fi a 2,4 GHz).
- Se il dispositivo non ruota o non produce messaggi vocali dopo l'accensione, si prega di contattare il servizio clienti del venditore per un ritorno in fabbrica per la riparazione.
Connessione Wi-Fi della telecamera non riuscita
Possibili cause e soluzioni:
- Sul router sono stati impostati elenchi in bianco e nero
- Resettare il router.
- La rete Wi-Fi del router integrato con il modem ottico presenta restrizioni
- È necessario un router secondario aggiuntivo.
- Il dispositivo non supporta il Wi-Fi 5G
- Assicurarsi di selezionare Wi-Fi a 2,4 GHz per la connessione di rete.
- Nessuna delle situazioni sopra descritte è applicabile
- Contattare il servizio clienti del venditore per ricevere assistenza.
Monitoraggio delle anomalie
La telecamera Wi-Fi è offline
Passi per la risoluzione dei problemi:
- Controllare che non ci siano interruzioni di corrente o guasti all'alimentazione.
- Confermare se il problema è causato da un'interruzione della rete o da un'interruzione dell'alimentazione.
- Riavviare l'alimentazione
- Scollegare e ricollegare l'alimentatore.
- Controllare se il dispositivo ruota:
- Se non rotantecontattare il servizio clienti del venditore per la riparazione o la sostituzione.
- Se il dispositivo è che ruota normalmente, resettare la telecamera e ricollegarla alla rete.
Problema di immagine
- L'immagine appare rossa o viola (Menu Impostazioni - Riavvia il dispositivo; se il problema persiste, contattare il servizio clienti del venditore).
- L'immagine appare bianca sullo schermo (Impostazioni APP - Modalità visione notturna - Intensità anti-sfarfallio - Off - Salva)
Funzione di allarme
Problemi con la notifica push dell'allarme?
1. Come si imposta la notifica push dell'allarme per il dispositivo?
Individuare il dispositivo nella homepage, fare clic sulla notifica in basso a sinistra del dispositivo, quindi apparirà una finestra pop-up e fare clic su "Attiva ora".
Note:
- Per abilitare le notifiche push, è necessario impostare i permessi di notifica per P6SLite sul telefono e consentire la ricezione delle notifiche.
- Le notifiche push saranno inviate solo dopo aver impostato l'allarme di rilevamento umano o l'allarme di rilevamento del movimento (generalmente abilitato per impostazione predefinita). Se lo si disattiva manualmente, è necessario abilitarlo da soli per utilizzarlo normalmente)
- Se prima il push di notifica era normale, ma in seguito non è stato rilevato alcun push di notifica, si può provare a disabilitare e poi riabilitare il push di notifica.
2. Non riuscite a vedere le immagini nella notifica push?
Per vedere le immagini inviate, è necessario visualizzare il messaggio di notifica entro 2 ore nell'interfaccia "notifiche". Le immagini saranno salvate localmente sul telefono. Dopo 2 ore, le immagini potrebbero essere perse dal server durante la visualizzazione della notifica.
Registrazione video in cloud
Telecamera WiFi per vedere i problemi di riproduzione del cloud
- La riproduzione indica che non ci sono dati di registrazione per oggi.
- Se si è sottoscritto il pacchetto di registrazione continua: si può provare a cercare il menu delle impostazioni del dispositivo nell'angolo in alto a destra della homepage - scorrere verso l'alto, trovare l'aggiornamento del firmware, aggiornare la versione, attendere circa 10 minuti, quindi controllare la riproduzione per vedere se è normale. Se il problema persiste, contattare il servizio clienti del venditore per assistenza.
- Se si è abbonato al pacchetto di registrazione degli eventi (la telecamera registrerà solo quando scatta l'allarme):
- Si può provare a trovare il menu delle impostazioni del dispositivo nell'angolo in alto a destra della homepage - scorrere verso l'alto, trovare l'aggiornamento del firmware, aggiornare la versione, attendere circa 10 minuti, quindi controllare la riproduzione per vedere se è normale.
- Aprire Impostazioni - Gestione allarmi, verificare se il rilevamento di persone o di movimento è disattivato; in tal caso, è necessario attivarlo.
Se non si riscontrano problemi con le impostazioni di cui sopra, contattare il servizio clienti del venditore per assistenza.
Registrazione su scheda TF
Fotocamera WiFi per vedere i problemi di riproduzione delle schede
- Durante la riproduzione viene visualizzato un errore della scheda TF. Si può provare a cercare il menu delle impostazioni nell'angolo superiore destro del dispositivo sulla homepage, scorrere verso l'alto e trovare l'aggiornamento del firmware. Se è presente una nuova versione, verrà visualizzato un punto rosso. È possibile aggiornare il firmware e vedere se il problema è risolto. In caso contrario, contattare il servizio clienti del venditore per assistenza.
- Durante la riproduzione viene visualizzato il messaggio "Nessuna scheda inserita". È possibile spegnere il dispositivo, rimuovere e inserire nuovamente la scheda di memoria. Se il problema persiste, contattare il servizio clienti del venditore per assistenza.
- Durante la riproduzione appare un messaggio che dice: "Oggi non sono disponibili dati video".
- Menu Impostazioni - Registrazione e memorizzazione - è stata attivata la registrazione del collegamento all'allarme, il dispositivo non ha attivato un allarme o la funzione di allarme è disattivata e lo stato della scheda viene visualizzato come inattivo.
- La riproduzione è intermittente.
- Menu Impostazioni - Registrazione e memorizzazione - Se si è impostata la registrazione con collegamento all'allarme, la telecamera non registrerà quando l'allarme non viene attivato; se si desidera registrare tutto il giorno, è necessario impostare la registrazione continua.
- Se si è impostato un pacchetto di registrazione continua ma la registrazione è ancora intermittente, contattare il servizio clienti del venditore per assistenza.