Dodaj urządzenie
Jak dodać urządzenie
Uwagi:
- Hasło do połączenia Wi-Fi kamery (należy wprowadzić prawidłowe hasło).
- Czy urządzenie obsługuje Wi-Fi 5 GHz (urządzenia, które nie obsługują tej częstotliwości, nie mogą pomyślnie połączyć się z siecią i muszą łączyć się z Wi-Fi 2,4 GHz).
- Jeśli urządzenie nie obraca się lub nie wyświetla komunikatów głosowych po włączeniu, należy skontaktować się z działem obsługi klienta sprzedawcy w celu odesłania go do fabryki w celu naprawy.
Połączenie kamery Wi-Fi nie powiodło się
Możliwe przyczyny i rozwiązania:
- Czarne i białe listy zostały ustawione na routerze
- Zresetuj router.
- Sieć Wi-Fi routera zintegrowanego z modemem optycznym ma ograniczenia
- Wymagany jest dodatkowy router pomocniczy.
- Urządzenie nie obsługuje sieci Wi-Fi 5G
- Upewnij się, że wybrałeś Wi-Fi 2,4 GHz dla połączenia sieciowego.
- Żadna z powyższych sytuacji nie ma zastosowania
- Skontaktuj się z obsługą klienta sprzedawcy, aby uzyskać pomoc.
Monitorowanie anomalii
Kamera Wi-Fi jest w trybie offline
Kroki rozwiązywania problemów:
- Sprawdzanie przerw w zasilaniu lub awarii zasilania
- Sprawdź, czy problem jest spowodowany awarią sieci lub awarią zasilania.
- Uruchom ponownie zasilacz
- Odłącz i ponownie podłącz zasilacz.
- Sprawdź, czy urządzenie się obraca:
- Jeśli nie obraca się, skontaktuj się z obsługą klienta sprzedawcy w celu naprawy lub wymiany.
- Jeśli urządzenie jest obracające się normalnie, zresetować kamerę i ponownie podłączyć ją do sieci.
Problem z obrazem
- Obraz jest czerwony lub fioletowy (Menu ustawień - Uruchom ponownie urządzenie; jeśli problem nadal występuje, skontaktuj się z działem obsługi klienta sprzedawcy).
- Obraz na ekranie jest biały (Ustawienia aplikacji - Tryb noktowizyjny - Intensywność przeciwdziałająca migotaniu - Wył.)
Funkcja alarmu
Problem z powiadomieniem push o alarmie?
1. Jak skonfigurować powiadomienia alarmowe push dla urządzenia?
Znajdź urządzenie na stronie głównej, kliknij powiadomienie w lewym dolnym rogu urządzenia, a następnie pojawi się wyskakujące okienko i kliknij "Włącz teraz".
Uwagi:
- Aby włączyć powiadomienia push, należy ustawić uprawnienia powiadomień dla P6SLite w telefonie i zezwolić na odbieranie powiadomień
- Powiadomienia push będą wysyłane tylko po ustawieniu alarmu wykrywania ludzi lub alarmu wykrywania ruchu (zazwyczaj domyślnie włączone). Jeśli wyłączysz go ręcznie, musisz włączyć go samodzielnie, aby normalnie z niego korzystać).
- Jeśli powiadomienie push działało wcześniej normalnie, ale później okazało się, że go nie ma, możesz spróbować wyłączyć, a następnie ponownie włączyć powiadomienie push
2. Nie widzisz zdjęć w powiadomieniach push?
Aby zobaczyć przesłane zdjęcia, należy wyświetlić powiadomienie w ciągu 2 godzin w interfejsie powiadomień. Zdjęcia zostaną zapisane lokalnie w telefonie. Po upływie 2 godzin zdjęcia mogą zostać utracone z serwera podczas wyświetlania powiadomienia.
Nagrywanie wideo w chmurze
Kamera WiFi, aby zobaczyć problemy z odtwarzaniem w chmurze
- Podczas odtwarzania wyświetlany jest komunikat o braku danych nagrywania na dziś
- Jeśli subskrybowałeś pakiet ciągłego nagrywania: możesz spróbować znaleźć menu ustawień urządzenia w prawym górnym rogu na stronie głównej - przesuń palcem w górę, znajdź aktualizację oprogramowania układowego, zaktualizuj wersję, poczekaj około 10 minut, a następnie sprawdź odtwarzanie, aby sprawdzić, czy jest normalne. Jeśli problem nadal występuje, skontaktuj się z obsługą klienta sprzedawcy w celu uzyskania pomocy.
- Jeśli subskrybujesz pakiet nagrywania zdarzeń (kamera będzie nagrywać tylko po wyzwoleniu alarmu):
- Możesz spróbować znaleźć menu ustawień urządzenia w prawym górnym rogu na stronie głównej - przesuń palcem w górę, znajdź aktualizację oprogramowania układowego, zaktualizuj wersję, poczekaj około 10 minut, a następnie sprawdź odtwarzanie, aby sprawdzić, czy jest normalne.
- Otwórz Ustawienia - Zarządzanie alarmami, sprawdź, czy wykrywanie ludzi lub ruchu jest wyłączone; jeśli tak, musisz je włączyć.
Jeśli nie ma problemów z powyższymi ustawieniami, skontaktuj się z obsługą klienta sprzedawcy w celu uzyskania pomocy.
Nagrywanie na karcie TF
Kamera WiFi, aby zobaczyć problemy z odtwarzaniem kart
- Podczas odtwarzania wyświetlany jest komunikat o błędzie karty TF. Możesz spróbować znaleźć menu ustawień w prawym górnym rogu urządzenia na stronie głównej, przesunąć palcem w górę i znaleźć aktualizację oprogramowania układowego. Jeśli dostępna jest nowa wersja, pojawi się komunikat z czerwoną kropką. Możesz zaktualizować oprogramowanie sprzętowe i sprawdzić, czy problem został rozwiązany. Jeśli nie, skontaktuj się z obsługą klienta sprzedawcy w celu uzyskania pomocy.
- Podczas odtwarzania pojawi się komunikat "Nie włożono karty". Można wyłączyć urządzenie, wyjąć i ponownie włożyć kartę pamięci. Jeśli problem nadal występuje, skontaktuj się z obsługą klienta sprzedawcy w celu uzyskania pomocy.
- Podczas odtwarzania wyświetlany jest komunikat "Brak dostępnych danych wideo".
- Menu ustawień - Nagrywanie i przechowywanie - włączono nagrywanie powiązania alarmu, urządzenie nie wyzwoliło alarmu lub funkcja alarmu jest wyłączona, a stan karty będzie wyświetlany jako bezczynność.
- Odtwarzanie jest przerywane.
- Menu ustawień - Nagrywanie i przechowywanie - Jeśli ustawiono nagrywanie z powiązaniem z alarmem, kamera nie będzie nagrywać, gdy alarm nie zostanie wyzwolony; jeśli chcesz nagrywać przez cały dzień, musisz ustawić ciągłe nagrywanie.
- Jeśli ustawiłeś pakiet nagrywania ciągłego, ale nagrywanie jest nadal przerywane, skontaktuj się z obsługą klienta sprzedawcy w celu uzyskania pomocy.