Adicionar dispositivo
Como adicionar um dispositivo
Notas:
- A palavra-passe para a ligação Wi-Fi da câmara (introduza a palavra-passe correta).
- Se o dispositivo suporta Wi-Fi de 5 GHz (os dispositivos que não suportam esta frequência não podem ser ligados com êxito à rede e têm de se ligar a um Wi-Fi de 2,4 GHz).
- Se o dispositivo não rodar ou não produzir avisos de voz depois de ser ligado, contacte o serviço de apoio ao cliente do vendedor para que seja devolvido à fábrica para reparação.
Falha na ligação da câmara Wi-Fi
Possíveis causas e soluções:
- Foram definidas listas negras e brancas no router
- Reiniciar o router.
- A rede Wi-Fi do router integrado no modem ótico tem restrições
- É necessário um router secundário adicional.
- O dispositivo não é compatível com Wi-Fi 5G
- Certifique-se de que seleciona Wi-Fi de 2,4 GHz para ligação à rede.
- Nenhuma das situações acima se aplica
- Contactar o serviço de apoio ao cliente do vendedor para obter assistência.
Controlo de anomalias
A câmara Wi-Fi está offline
Passos para a resolução de problemas:
- Verificar se há cortes de energia ou falhas na alimentação eléctrica
- Confirme se o problema é causado por uma falha de rede ou de alimentação eléctrica.
- Reiniciar a fonte de alimentação
- Desligue e volte a ligar a fonte de alimentação.
- Verificar se o aparelho está a rodar:
- Se não rotativocontactar o serviço de apoio ao cliente do vendedor para reparação ou substituição.
- Se o dispositivo for rotação normal, reinicie a câmara e volte a ligá-la à rede.
Problema de imagem
- A imagem aparece a vermelho ou roxo (Menu Definições - Reiniciar dispositivo; se o problema persistir, contacte o serviço de apoio ao cliente do vendedor)
- A imagem aparece a branco no ecrã (Definições da aplicação - Modo de visão nocturna - Intensidade anti-cintilação - Desligar - Guardar)
Função de alarme
Problema com a notificação push do alarme?
1. Como é que se configura a notificação push de alarme para o dispositivo?
Localize o dispositivo na página inicial, clique na notificação no canto inferior esquerdo do dispositivo e, em seguida, aparecerá uma janela pop-up e clique em "Ativar agora"
Notas:
- Para ativar o envio de notificações, deve definir as permissões de notificação para o P6SLite no seu telemóvel e permitir a receção de notificações
- O envio de notificações só será efectuado após a definição do alarme de deteção humana ou de deteção de movimento (geralmente ativado por predefinição). Se o desativar manualmente, terá de o ativar você mesmo para o utilizar normalmente)
- Se o envio de notificações estava normal antes, mas depois não encontrou nenhum envio de notificações, pode tentar desativar e voltar a ativar o envio de notificações
2. Não consegue ver imagens na notificação push?
Deve visualizar a mensagem de notificação no prazo de 2 horas na interface "notificação" para ver as fotografias enviadas. As fotografias serão guardadas localmente no telemóvel. Após 2 horas, as fotografias podem perder-se do servidor ao visualizar a notificação.
Gravação de vídeo na nuvem
Câmara WiFi para ver problemas de reprodução na nuvem
- A reprodução indica que não existem dados de registo para hoje
- Se tiver subscrito o pacote de gravação contínua: pode tentar encontrar o menu de definições do dispositivo no canto superior direito da página inicial - deslize para cima, encontre a atualização do firmware, actualize a versão, aguarde cerca de 10 minutos e, em seguida, verifique a reprodução para ver se está normal. Se o problema persistir, contacte o serviço de apoio ao cliente do vendedor para obter assistência.
- Se tiver subscrito o pacote de gravação de eventos (a câmara só grava quando o alarme é acionado):
- Pode tentar encontrar o menu de definições do dispositivo no canto superior direito da página inicial - deslize para cima, encontre a atualização do firmware, actualize a versão, aguarde cerca de 10 minutos e, em seguida, verifique a reprodução para ver se está normal.
- Abrir Definições - Gestão de alarmes, verificar se a deteção humana ou a deteção de movimento está desactivada; em caso afirmativo, é necessário activá-la.
Se não houver problemas com as definições acima, contacte o serviço de apoio ao cliente do vendedor para obter assistência.
Gravação com cartão TF
Câmara WiFi para ver problemas de reprodução de cartões
- É apresentado um erro no cartão TF durante a reprodução. Pode tentar encontrar o menu de definições no canto superior direito do dispositivo na página inicial, deslizar para cima e encontrar a atualização do firmware. Se existir uma nova versão, será apresentado um ponto vermelho. Pode atualizar o firmware e ver se o problema fica resolvido. Caso contrário, contacte o serviço de apoio ao cliente do vendedor para obter assistência.
- Durante a reprodução, aparece a mensagem "Nenhum cartão inserido". Pode desligar o dispositivo, retirar e voltar a inserir o cartão de memória. Se o problema persistir, contacte o serviço de apoio ao cliente do vendedor para obter assistência.
- Durante a reprodução, aparece uma mensagem que diz: "Não há dados de vídeo disponíveis atualmente".
- Menu Definições - Gravação e armazenamento - se tiver ativado a gravação de ligação de alarme, o dispositivo não acionou um alarme ou a função de alarme está desactivada e o estado do cartão será apresentado como inativo.
- A reprodução é intermitente.
- Menu Definições - Gravação e armazenamento - Se tiver definido a gravação com ligação ao alarme, a câmara não grava quando o alarme não é acionado; se precisar de gravar durante todo o dia, tem de definir a gravação contínua.
- Se tiver definido um pacote de gravação contínua mas a gravação continuar a ser intermitente, contacte o serviço de apoio ao cliente do vendedor para obter assistência.