よくあるご質問

デバイスの追加

デバイスの追加方法

注釈

  1. カメラのWi-Fi接続のパスワード（正しいパスワードを入力してください）。
  2. デバイスが5GHz Wi-Fiをサポートしているかどうか（この周波数をサポートしていないデバイスはネットワークに正常に接続できず、2.4GHz Wi-Fiに接続する必要があります）。
  3. 電源を入れてもデバイスが回転しない、または音声プロンプトが表示されない場合は、修理のため工場に返送しますので、販売元のカスタマーサービスにご連絡ください。

Wi-Fiカメラ接続失敗

考えられる原因と解決策

  1. ルーターにブラックリストとホワイトリストが設定された
    • ルーターをリセットします。
  2. 光モデム一体型ルーターのWi-Fiネットワークには制限があります。
    • 追加のセカンダリ・ルーターが必要です。
  3. このデバイスは5G Wi-Fiをサポートしていません。
    • を選択してください。 2.4 GHz Wi-Fi ネットワーク接続用。
  4. 上記のいずれにも該当しない
    • 販売元のカスタマーサービスにお問い合わせください。

異常のモニタリング

Wi-Fiカメラがオフライン

トラブルシューティングの手順

  1. 停電または電源障害のチェック
    • 問題の原因がネットワーク障害なのか、電源障害なのかを確認する。
  2. 電源を再起動する
    • 電源プラグを抜き差ししてください。
    • 装置が回転しているか確認する：
      • もし 回転しない修理または交換については、販売元のカスタマーサービスにお問い合わせください。
      • デバイスが 通常回転カメラをリセットし、ネットワークに再接続します。

画像の問題

  1. 画像が赤または紫に表示される（設定メニュー - デバイスを再起動します。）
  2. 画像は画面に白く表示されます（APP設定 - 暗視モード - アンチフリッカー強度 - オフ - 保存）。

アラーム機能

アラームのプッシュ通知に問題あり？

1.アラームのプッシュ通知はどのように設定するのですか？

ホームページでデバイスを見つけ、デバイスの左下にある通知をクリックし、ポップアップウィンドウが表示されたら、"Enable Now "をクリックします。

注釈

  1. 通知プッシュを有効にするには、携帯電話でP6SLiteの通知許可を設定し、通知受信を許可する必要があります。
  2. 通知プッシュは、人体検知アラームまたは動体検知アラームを設定した後にのみ送信されます（通常、デフォルトで有効になっています。手動で無効にした場合、通常使用するには自分で有効にする必要がある)
  3. 通知プッシュが以前は正常だったが、後で通知プッシュがないことに気づいた場合、通知プッシュを無効にしてから再度有効にしてみてください。

2.プッシュ通知に写真が表示されない？

プッシュされた写真を見るには、2時間以内に「通知」インターフェースで通知メッセージを見る必要があります。写真は携帯電話のローカルに保存されます。2時間を過ぎると、通知を見る際に写真がサーバーから失われる可能性があります。

クラウドビデオ録画

WiFiカメラでクラウド再生の問題を確認

  1. 今日の録画データがないことを示すプロンプトが再生される
    1. 連続録画パックに加入している場合：ホームページの右上隅にあるデバイス設定メニューを見つけ、上にスワイプし、ファームウェアアップデートを見つけ、バージョンを更新し、約10分間待ってから、再生が正常かどうか確認してみてください。それでも問題が解決しない場合は、販売元のカスタマーサービスにお問い合わせください。
    2. イベント録画パッケージに加入している場合（カメラはアラームがトリガーされたときのみ録画します）：
      1. ホームページの右上にあるデバイスの設定メニューから、上にスワイプしてファームウェアのアップデートを見つけ、バージョンをアップデートし、10分ほど待ってから再生が正常かどうか確認してみてください。
      2. 設定]-[アラーム管理]を開き、人体検知または動体検知が無効になっていないか確認する。無効になっている場合は、有効にする必要がある。

上記の設定に問題がない場合は、販売元のカスタマーサービスにお問い合わせください。

TFカード録画

WiFiカメラでカード再生の問題を確認

  1. 再生中にTFカードエラーが表示されます。ホームページでデバイスの右上にある設定メニューを見つけ、上にスワイプし、ファームウェアアップデートを見つけてみてください。新しいバージョンがあれば、赤い点のプロンプトが表示されます。ファームウェアをアップグレードして、問題が解決するかどうか確認してください。解決しない場合は、販売元のカスタマーサービスにお問い合わせください。
  2. 再生中に「カードが挿入されていません」というプロンプトが表示される。デバイスの電源を切り、メモリーカードを再度抜き差ししてください。それでも問題が解決しない場合は、販売元のカスタマーサービスにお問い合わせください。
  3. 再生中に "No video data available today "というプロンプトが表示される。
    1. 設定メニュー - 録画と保存 - アラーム連動録画が有効になっている場合、デバイスはアラームをトリガーしていないか、アラーム機能が無効になっており、カードのステータスはアイドルとして表示されます。
  4. 再生が断続的になる。
    1. 設定メニュー - 録画と保存 - アラーム連動録画を設定した場合、アラームが作動していないときは録画されません。一日中録画する必要がある場合は、連続録画を設定する必要があります。
    2. 連続録画パッケージを設定しても録画が断続的になる場合は、販売元のカスタマーサービスにお問い合わせください。

操作ビデオ

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