장치 추가
디바이스 추가 방법
참고:
- 카메라의 Wi-Fi 연결 비밀번호(올바른 비밀번호를 입력하세요).
- 장치가 5GHz Wi-Fi를 지원하는지 여부(이 주파수를 지원하지 않는 장치는 네트워크에 성공적으로 연결할 수 없으며 2.4GHz Wi-Fi에 연결해야 함).
- 전원을 켠 후 기기가 회전하지 않거나 음성 안내가 나오지 않으면 판매자의 고객 서비스에 문의하여 공장으로 반품하여 수리를 받으시기 바랍니다.
Wi-Fi 카메라 연결 실패
가능한 원인 및 해결 방법:
- 라우터에 블랙리스트 및 화이트리스트가 설정되었습니다.
- 라우터를 재설정합니다.
- 광 모뎀과 통합된 라우터의 Wi-Fi 네트워크에는 다음과 같은 제한 사항이 있습니다.
- 보조 라우터가 추가로 필요합니다.
- 장치가 5G Wi-Fi를 지원하지 않습니다.
- 다음을 선택해야 합니다. 2.4GHz Wi-Fi 네트워크 연결을 위해.
- 위의 상황 중 어느 것도 해당되지 않습니다.
- 도움을 받으려면 판매자의 고객 서비스에 문의하세요.
이상 징후 모니터링
Wi-Fi 카메라가 오프라인 상태입니다.
문제 해결 단계:
- 정전 또는 전원 공급 장치 장애 확인
- 문제가 네트워크 정전으로 인한 것인지 전원 공급 장치 장애로 인한 것인지 확인합니다.
- 전원 공급 장치 재시작
- 전원 공급 장치의 플러그를 뽑았다가 다시 꽂습니다.
- 디바이스가 회전 중인지 확인합니다:
- 만약 회전하지 않음를 클릭하고 판매자의 고객 서비스에 문의하여 수리 또는 교체를 요청하세요.
- 장치가 다음과 같은 경우 정상 회전를 클릭하고 카메라를 재설정하고 네트워크에 다시 연결합니다.
이미지 문제
- 이미지가 빨간색 또는 보라색으로 표시됩니다(설정 메뉴 - 장치 다시 시작, 문제가 계속되는 경우 판매자의 고객 서비스에 문의하세요).
- 이미지가 화면에 흰색으로 표시됩니다(앱 설정 - 나이트 비전 모드 - 깜박임 방지 강도 - 끄기 - 저장).
알람 기능
알람 푸시 알림에 문제가 있나요?
1. 디바이스에 대한 알람 푸시 알림을 어떻게 설정하나요?
홈페이지에서 디바이스를 찾아 디바이스 왼쪽 하단의 알림을 클릭하면 팝업 창이 나타나고 "지금 사용"을 클릭합니다.
참고:
- 알림 푸시를 사용하려면 휴대폰에서 P6SLite에 대한 알림 권한을 설정하고 알림 수신을 허용해야 합니다.
- 알림 푸시는 사람 감지 알람 또는 동작 감지 알람을 설정한 후에만 전송됩니다(일반적으로 기본적으로 활성화되어 있습니다). 수동으로 비활성화한 경우 정상적으로 사용하려면 직접 활성화해야 합니다.)
- 이전에 알림 푸시가 정상적이었는데 나중에 알림 푸시가 없는 경우 알림 푸시를 비활성화했다가 다시 활성화해 볼 수 있습니다.
2. 푸시 알림에 사진이 보이지 않나요?
푸시된 사진을 보려면 '알림' 인터페이스에서 2시간 이내에 알림 메시지를 확인해야 합니다. 사진은 휴대폰에 로컬로 저장됩니다. 2시간이 지나면 알림을 볼 때 사진이 서버에서 손실될 수 있습니다.
클라우드 비디오 녹화
클라우드 재생 문제를 확인하는 WiFi 카메라
- 재생 시 오늘 녹화 데이터가 없다는 메시지가 표시됩니다.
- 연속 녹화 패키지를 구독한 경우: 홈페이지 오른쪽 상단에서 장치 설정 메뉴를 찾아 위로 스와이프하여 펌웨어 업데이트를 찾은 후 버전을 업데이트하고 10분 정도 기다린 다음 재생이 정상인지 확인해 볼 수 있습니다. 그래도 문제가 계속되면 판매자의 고객 서비스에 문의하여 도움을 받으세요.
- 이벤트 녹화 패키지에 가입한 경우(알람이 트리거된 경우에만 카메라가 녹화합니다):
- 홈페이지의 오른쪽 상단에서 장치 설정 메뉴를 찾아 위로 스와이프하여 펌웨어 업데이트를 찾아 버전을 업데이트하고 10분 정도 기다린 다음 재생이 정상인지 확인하세요.
- 설정 - 알람 관리를 열고 사람 감지 또는 동작 감지가 비활성화되어 있는지 확인한 다음, 비활성화되어 있다면 활성화해야 합니다.
위 설정에 문제가 없는 경우 판매자 고객 서비스에 문의하여 도움을 받으시기 바랍니다.
TF 카드 기록
카드 재생 문제를 확인하기 위한 WiFi 카메라
- 재생 중 TF 카드 오류 메시지가 표시됩니다. 홈페이지에서 장치의 오른쪽 상단 모서리에 있는 설정 메뉴를 찾아 위로 스와이프하여 펌웨어 업데이트를 찾을 수 있습니다. 새 버전이 있으면 빨간색 점 메시지가 표시됩니다. 펌웨어를 업그레이드하고 문제가 해결되었는지 확인할 수 있습니다. 그렇지 않은 경우 판매자의 고객 서비스에 문의하여 도움을 받으세요.
- 재생 중에 "삽입된 카드 없음"이라는 메시지가 나타납니다. 장치의 전원을 끄고 메모리 카드를 분리했다가 다시 삽입할 수 있습니다. 그래도 문제가 계속되면 판매자의 고객 서비스에 문의하여 도움을 받으세요.
- 재생 중에 "오늘 사용할 수 있는 동영상 데이터가 없습니다."라는 메시지가 나타납니다.
- 설정 메뉴 - 녹화 및 저장 - 알람 연동 녹화를 활성화한 경우, 장치가 알람을 트리거하지 않았거나 알람 기능이 비활성화되어 있으며 카드 상태가 유휴로 표시됩니다.
- 재생이 간헐적으로 이루어집니다.
- 설정 메뉴 - 녹화 및 저장 - 알람 연동 녹화를 설정한 경우 알람이 트리거되지 않으면 카메라가 녹화하지 않으며, 하루 종일 녹화해야 하는 경우 연속 녹화를 설정해야 합니다.
- 연속 녹화 패키지를 설정했지만 여전히 간헐적으로 녹화가 진행되는 경우 판매자의 고객 서비스에 문의하여 도움을 받으세요.