Добавить устройство
Как добавить устройство
Примечания:
- Пароль для подключения камеры к Wi-Fi (пожалуйста, введите правильный пароль).
- Поддерживает ли устройство Wi-Fi 5 ГГц (устройства, не поддерживающие эту частоту, не могут быть успешно подключены к сети и должны подключаться к Wi-Fi 2,4 ГГц).
- Если после включения устройство не вращается или не выдает голосовые подсказки, обратитесь в службу поддержки продавца для возврата на завод для ремонта.
Не удалось подключить камеру Wi-Fi
Возможные причины и решения:
- На маршрутизаторе установлены черные и белые списки
- Сбросьте настройки маршрутизатора.
- Сеть Wi-Fi роутера, интегрированного с оптическим модемом, имеет ограничения
- Требуется дополнительный вторичный маршрутизатор.
- Устройство не поддерживает 5G Wi-Fi
- Убедитесь, что вы выбрали Wi-Fi 2,4 ГГц для подключения к сети.
- Ни одна из вышеперечисленных ситуаций не применима
- Обратитесь за помощью в службу поддержки продавца.
Мониторинг аномалий
Камера Wi-Fi не работает
Шаги по устранению неполадок:
- Проверьте, нет ли перебоев в электроснабжении или сбоев в подаче электроэнергии
- Убедитесь, что проблема вызвана отключением сети или сбоем электропитания.
- Перезапустите источник питания
- Отключите и снова подключите блок питания.
- Проверьте, вращается ли устройство:
- Если не вращающийсяОбратитесь в службу поддержки продавца для ремонта или замены.
- Если устройство нормально вращаетсяСбросьте настройки камеры и снова подключите ее к сети.
Проблема с изображением
- Изображение выглядит красным или фиолетовым (Меню настроек - Перезагрузить устройство; если проблема не устранена, обратитесь в службу поддержки продавца)
- Изображение на экране становится белым (APP Settings - Night Vision Mode - Anti-flicker Intensity - Off - Save).
Функция сигнализации
Проблема с push-уведомлением о тревоге?
1. Как настроить push-уведомление о тревоге на устройстве?
Найдите устройство на главной странице, нажмите на уведомление в левом нижнем углу устройства, после чего появится всплывающее окно, и нажмите "Включить сейчас".
Примечания:
- Чтобы включить функцию отправки уведомлений, необходимо установить разрешения на получение уведомлений для P6SLite на телефоне и разрешить прием уведомлений
- Уведомление будет отправлено только после установки сигнала тревоги при обнаружении людей или движения (обычно он включен по умолчанию). Если вы вручную отключите его, вам нужно будет включить его самостоятельно, чтобы использовать его нормально)
- Если раньше уведомление нажималось нормально, но потом обнаружилось, что оно не нажимается, можно попробовать отключить, а затем снова включить уведомление нажима.
2. Не можете увидеть фотографии в push-уведомлении?
В течение 2 часов необходимо просмотреть уведомление в интерфейсе "Уведомления", чтобы увидеть загруженные фотографии. Фотографии будут сохранены локально на телефоне. По истечении 2 часов изображения могут быть потеряны с сервера при просмотре уведомления.
Облачная видеозапись
WiFi камера для просмотра проблем с воспроизведением облаков
- При воспроизведении появляется сообщение о том, что сегодня нет данных для записи
- Если вы подписались на пакет непрерывной записи: вы можете попробовать найти меню настроек устройства в правом верхнем углу на главной странице - проведите вверх, найдите обновление прошивки, обновите версию, подождите около 10 минут, а затем проверьте воспроизведение, чтобы убедиться, что оно в норме. Если проблема сохраняется, обратитесь за помощью в службу поддержки продавца.
- Если вы подписались на пакет записи событий (камера будет вести запись только при срабатывании сигнала тревоги):
- Вы можете попробовать найти меню настроек устройства в правом верхнем углу на главной странице - проведите вверх, найдите обновление прошивки, обновите версию, подождите около 10 минут, а затем проверьте воспроизведение, чтобы убедиться, что оно в норме.
- Откройте Настройки - Управление тревогами, проверьте, отключено ли обнаружение людей или движения; если да, то включите его.
Если вышеуказанные настройки не вызывают проблем, обратитесь за помощью в службу поддержки продавца.
Запись на TF-карту
Камера WiFi для просмотра проблем с воспроизведением карт памяти
- При воспроизведении выдается сообщение об ошибке TF-карты. Вы можете попробовать найти меню настроек в правом верхнем углу устройства на главной странице, пролистать вверх и найти пункт "Обновление прошивки". Если есть новая версия, появится подсказка с красной точкой. Вы можете обновить прошивку и посмотреть, решится ли проблема. Если нет, обратитесь за помощью в службу поддержки продавца.
- Во время воспроизведения появляется сообщение "Карта памяти не вставлена". Вы можете выключить устройство, извлечь и снова вставить карту памяти. Если проблема сохраняется, обратитесь за помощью в службу поддержки продавца.
- Во время воспроизведения появляется сообщение "Сегодня видеоданные недоступны".
- Меню настроек - Запись и хранение - вы включили запись по тревожной связи, устройство не подало сигнал тревоги или функция тревоги отключена, и состояние карты будет отображаться как нерабочее.
- Воспроизведение идет с перебоями.
- Меню настроек - Запись и хранение - Если вы установили запись с привязкой к тревоге, камера не будет записывать, если тревога не сработала; если вам нужно записывать весь день, необходимо установить непрерывную запись.
- Если вы установили пакет непрерывной записи, но запись все еще прерывистая, обратитесь за помощью в службу поддержки продавца.