添加设备
如何添加设备
备注
- 摄像机 Wi-Fi 连接的密码（请输入正确的密码）。
- 设备是否支持 5 GHz Wi-Fi（不支持该频率的设备无法成功连接到网络，需要连接到 2.4 GHz Wi-Fi）。
- 如果设备在通电后不能旋转或发出语音提示，请联系卖家的客户服务部门进行返厂维修。
Wi-Fi 摄像机连接失败
可能的原因和解决方案：
- 路由器上设置了黑白名单
- 重置路由器。
- 与光调制解调器集成的路由器的 Wi-Fi 网络有限制
- 需要额外的辅助路由器。
- 该设备不支持 5G Wi-Fi
- 确保您选择 2.4 千兆赫 Wi-Fi 用于网络连接。
- 上述情况均不适用
- 请联系卖家的客户服务部门寻求帮助。
监测异常情况
Wi-Fi 摄像机处于脱机状态
故障排除步骤：
- 检查停电或供电故障
- 确认问题是由网络中断还是电源故障引起的。
- 重新启动电源
- 拔下电源插头并重新插上。
- 检查设备是否旋转：
- 如果 不旋转如需维修或更换，请联系卖家的客户服务。
- 如果设备 正常旋转重置摄像机并将其重新连接到网络。
图像问题
- 图像显示为红色或紫色（设置菜单 - 重新启动设备；如果问题仍然存在，请联系卖家的客户服务部门）
- 图像在屏幕上显示为白色（APP 设置 - 夜视模式 - 防闪烁强度 - 关闭 - 保存）
报警功能
警报推送通知有问题？
1.如何设置设备的闹钟推送通知？
在主页上找到设备，点击设备左下方的通知，然后会弹出一个窗口，点击 "立即启用"。
备注
- 要启用通知推送，应在手机上为 P6SLite 设置通知权限，并允许接收通知
- 只有在设置了人体检测警报或移动检测警报（一般默认为启用）后，才会发送通知推送。如果手动禁用，则需要自行启用才能正常使用）
- 如果之前通知推送正常，但后来发现没有通知推送，可以尝试禁用通知推送，然后再重新启用
2.推送通知中看不到图片？
您应在 2 小时内在 "通知 "界面查看通知信息，以查看推送的图片。图片将保存在手机本地。2 小时后，查看通知时服务器上的图片可能会丢失。
云视频录制
WiFi 摄像头查看云播放问题
- 回放提示今天没有记录数据
- 如果您订购了连续录制套餐：您可以尝试找到主页右上角的设备设置菜单 - 向上滑动，找到固件更新，更新版本，等待 10 分钟左右，然后检查回放是否正常。如果问题仍然存在，请联系卖家客服寻求帮助。
- 如果订购了事件记录软件包（摄像机仅在触发警报时才会记录）：
- 您可以尝试找到主页右上角的设备设置菜单--向上滑动，找到固件更新，更新版本，等待大约 10 分钟，然后检查播放是否正常。
- 打开 "设置"-"警报管理"，检查是否禁用了人体检测或移动检测；如果是，则需要启用。
如果上述设置没有问题，请联系卖家客服寻求帮助。
TF 卡记录
WiFi 摄像头查看卡回放问题
- 播放过程中提示 TF 卡错误。您可以尝试在设备主页右上角找到设置菜单，向上滑动，找到固件更新。如果有新版本，就会有红点提示。您可以升级固件，看看问题是否解决。如果没有，请联系卖家客服寻求帮助。
- 播放过程中会出现 "未插入存储卡 "的提示。您可以关闭设备电源，然后取出存储卡并重新插入。如果问题仍然存在，请联系销售商的客户服务部门寻求帮助。
- 播放过程中会出现 "今天没有可用视频数据 "的提示。
- 设置菜单 - 记录和存储 - 您已启用警报联动记录，但设备未触发警报或警报功能已禁用，且存储卡状态将显示为空闲。
- 播放断断续续。
- 设置菜单 - 记录和存储 - 如果设置了警报联动记录，则在未触发警报时摄像机不会记录；如果需要全天记录，则需要设置连续记录。
- 如果您设置了连续录制包，但录制仍然断断续续，请联系卖家客服寻求帮助。